什么样的小程序系统适合任何人
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什么样的小程序系统适合任何人
时间:2019-01-18 15:12来源:网络 作者:小程序服务网 点击:

什么样的小程序系统适合任何人

开篇之前,我们把运营人员定义为任何“非专业代码”的人,“非专业代码”包括老板、市场人员、销售、美工等。以运营者的视角展开聊一聊,“什么样的小程序系统适合参与小程序开发到上线流程的人”。

一直认为,运营最累的部分,其实是如何控制风险,把用户体验做到最好。一个小程序策划到上线,甚至只是一个活动,期间所经历的环节,以及在每个环节中可能会遇到的问题,这些问题其实就是风险。如果总结一下,我们会发现,其实所有的风险,大都和“沟通”有关。

沟通本的成本很高,运营人员、产品人员、开发人员、测试人员、客服人员......甚至包括用户,大家在沟通过程中,很容易出现的问题是“没有说同一种语言”。

一.产品人员与运营人员

分歧主要对于同一目标的理解,由于双方的产品都是小程序,那么所谓“产品”的定义究竟是什么?

产品部负责这个项目的两人存在理解分歧,一个认为用户体验好即可。运营人员则根据以往的经验,认为用户体验好+活动。

理解上的分歧加上未充分沟通,导致了后续流程中的隐患。首当其冲的就是对于需求的设计,这直接影响到开发人员的工作量。

二.开发人员与运营人员

运营人员因为之前做过类似项目,所以认为可以直接复用之前的代码,加以调整后即可测试上线。开发人员则在整理代码的时候,发现代码存在扩展性差的缺陷,因此本项目需要重要写代码,重新测试,才可以部署上线。

信息不对称导致运营人员对开发难度的估计过低,过于乐观认为小程序是可以随时上线的,而开发人员则需要遵守上线规范,必然达不到“随时上线”的要求。

三.运营人员与市场、开发、测试人员

在第一、第二两个问题还未暴露的情况下,没有及时与小程序涉及人员全面沟通,因此导致程序未按时上线,最终出现了流程断档。

看到这里,相信很多运营者们应该都深有感触,做运营跟养小孩一样,什么都要管,什么都要操心,稍有不慎就可能出现纰漏,着实让人担心。

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